Vrátenie tovaru
Ako funguje vrátenie tovaru
Ak vám produkt nesedí, nezodpovedá predstave alebo ste si to jednoducho rozmysleli, môžete ho do 14 dní vrátiť. Celým procesom vás prevedieme krok za krokom – jasne, prehľadne a bez zbytočnej byrokracie.
Kroky k vráteniu tovaru
- Najprv nám napíšte
Pošlite e‑mail na info@plasticwargaming.com s číslom objednávky a predmetom „VRÁTENIE“. Pošleme vám presné inštrukcie, aby ste nič neposielali zbytočne.
- Stiahnite si formulár
Vyplňte ho a priložte k balíku.
Stiahnuť formulár - Zabaľte tovar bezpečne
Ideálne do pôvodného obalu. Priložte faktúru a formulár. Balík by mal cestu prežiť bez poškodenia.
- Odošlite balík
Adresu nájdete vo formulári. Po doručení vraciame peniaze do 14 dní – férovo a bez prieťahov.
Tipy pre rýchle vybavenie
- Odfotografujte balík a obsah
Pomôže to pri prípadnom poškodení alebo komplikáciách.
- Posielajte sledovateľnú zásielku
Aby sme vedeli, kde sa balík nachádza.
- Formulár vyplňte dôkladne
Čím presnejšie informácie, tým rýchlejšie vybavenie.
- Skontrolujte obsah
Všetky časti produktu + faktúra = hladký proces.
Najčastejšie otázky
- Dokedy môžem tovar vrátiť?
Do 14 dní od doručenia.
- Môžem vrátiť tovar bez obalu?
Áno, ale hodnota môže byť znížená – chceme byť féroví.
- Kto platí poštovné?
Zákazník. Po doručení vraciame peniaze rýchlo a bez komplikácií.
- Môžem vrátiť viac kusov naraz?
Áno – každý uveďte vo formulári.
- Čo ak tovar dorazí poškodený?
Napíšte nám ihneď. Petr z predajne rieši reklamácie priamo s dodávateľmi.
Na čo si dať pozor
- Neposielajte tovar bez formulára – formulár je kľúčom k rýchlemu vybaveniu. Bez neho sa proces zbytočne predlžuje.
- Nepoužívajte poškodený obal – balík musí cestu prežiť v poriadku.
- Priložte faktúru a všetky časti produktu.
- Uschovajte si doklad o odoslaní.
- Skontrolujte adresu na zaslanie – adresa pre vrátenie je iná ako fakturačná. Nájdete ju vo formulári.
Kontaktovať e‑shop