Vrátenie tovaru

Vrátenie bez zbytočného stresu

Niekedy si to jednoducho nesadne — a to je v poriadku. Celým procesom vás prevedieme jasne a krok za krokom.

Ak vám produkt nevyhovuje, nezodpovedá vašej predstave alebo ste si nákup rozmysleli, môžete ho do 14 dní vrátiť. Najprv nám napíšte a my vám pošleme presné pokyny.

Začať vrátenie Stiahnuť formulár

Lehota na vrátenie14 dníOd doručenia objednávky

Prvý krokNapíšte námPred odoslaním balíčka

Vrátenie peňazíDo 14 dníPo doručení a spracovaní zásielky

Jednoduchý postup

Ako vrátenie funguje

Štyri prehľadné kroky, vďaka ktorým budeme mať všetky potrebné informácie a všetko vybavíme čo najrýchlejšie.

Najprv nám napíšte

Pošlite e-mail na order@plasticwargaming.com. Uveďte číslo objednávky a do predmetu napíšte „VRÁTENIE“. Pošleme vám presné pokyny.

Vyplňte formulár

Stiahnite formulár, starostlivo ho vyplňte a priložte k vracanému tovaru.

Stiahnuť formulár

Tovar bezpečne zabaľte

Ideálne použite pôvodný obal. Priložte faktúru, vyplnený formulár a všetky časti produktu. Balíček musí bezpečne zvládnuť prepravu.

Odošlite balíček

Adresu na vrátenie nájdete vo formulári. Zásielku odporúčame odoslať so sledovaním a uschovať si doklad o odoslaní.

Dokument na stiahnutie

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplnený formulár priložte priamo do balíčka. Presné a úplné údaje nám pomôžu vrátenie vybaviť bez zbytočného zdržania.

Stiahnuť formulár

Aby všetko prebehlo hladko

Tipy na rýchle vybavenie

Niekoľko drobností, ktoré môžu celý proces výrazne urýchliť.

Odfoťte balíček a jeho obsah

Fotografie pomôžu pri prípadnom poškodení počas prepravy alebo iných komplikáciách.

Odošlite sledovateľnú zásielku

Budete mať prehľad, kde sa balíček nachádza, a doklad o jeho doručení.

Formulár vyplňte starostlivo

Čím presnejšie informácie uvediete, tým rýchlejšie môžeme vrátenie spracovať.

Skontrolujte obsah balíčka

Priložte všetky časti produktu, faktúru a kompletne vyplnený formulár.

Najčastejšie otázky

Čo zákazníci potrebujú vedieť

Dokedy môžem tovar vrátiť?

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia.

Môžem vrátiť tovar bez pôvodného obalu?

Áno, ale v niektorých prípadoch môže byť hodnota vracaného tovaru znížená.

Kto hradí náklady na odoslanie?

Náklady na odoslanie vracaného tovaru hradí zákazník.

Môžem vrátiť viac kusov naraz?

Áno. Každú vracanú položku uveďte vo formulári.

Čo ak tovar dorazil poškodený?

Napíšte nám čo najskôr a priložte fotografie poškodeného tovaru aj obalu. Pomôžeme vám situáciu vyriešiť.

Dôležité upozornenie

Na čo si dať pozor

Najčastejšie dôvody, pre ktoré sa môže vybavenie vrátenia zbytočne predĺžiť.

Neposielajte tovar bez formulára. Formulár je kľúčom k rýchlemu priradeniu zásielky.
Nepoužívajte poškodený prepravný obal. Balíček musí cestu bezpečne zvládnuť.
Priložte faktúru a všetky časti produktu.
Uschovajte doklad o odoslaní a číslo zásielky.
Skontrolujte adresu na vrátenie. Je iná ako fakturačná adresa a nájdete ju vo formulári.