Vrácení zboží
Jak vrácení funguje
Pokud vám produkt nesedí, neodpovídá představě nebo jste si to jednoduše rozmysleli, můžete ho do 14 dní vrátit. Celým procesem vás provedeme krok za krokem – jasně, přehledně a bez zbytečné byrokracie.
Kroky k vrácení zboží
- Napište nám jako první
Pošlete e‑mail na info@plasticwargaming.com s číslem objednávky a předmětem „VRÁCENÍ“. Pošleme vám přesné instrukce, abyste nic neposílali zbytečně.
- Stáhněte si formulář
Vyplňte ho a přiložte k balíčku.
Stáhnout formulář - Zabalte zboží bezpečně
Ideálně do původního obalu. Přiložte fakturu a formulář. Balíček by měl přežít cestu bez zranění.
- Odešlete balíček
Adresu najdete ve formuláři. Jakmile zásilka dorazí, peníze vracíme do 14 dnů – férově a bez průtahů.
Tipy pro rychlé vyřízení
- Vyfoťte balíček a obsah
Pomůže to při případném poškození nebo komplikacích.
- Posílejte sledovatelnou zásilku
Ať víme, kde balíček je.
- Vyplňte formulář pečlivě
Čím přesnější informace, tím rychlejší vyřízení.
- Zkontrolujte obsah
Všechny části produktu + faktura = hladký proces.
Nejčastější dotazy
- Do kdy mohu zboží vrátit?
Do 14 dní od doručení.
- Mohu vrátit zboží bez obalu?
Ano, ale může být snížena hodnota – chceme být féroví.
- Kdo platí poštovné?
Zákazník. Po doručení vracíme peníze rychle a bez komplikací.
- Mohu vrátit více kusů najednou?
Ano – každý uveďte ve formuláři.
- Co když zboží dorazí poškozené?
Napište nám ihned. Petr z prodejny řeší reklamace přímo s dodavateli.
Na co si dát pozor
- Neposílejte zboží bez formuláře - Formulář je klíč k rychlému vyřízení. Bez něj se celý proces zbytečně prodlužuje.
- Nepoužívejte poškozený obal! Balíček musí cestu přežít v pořádku.
- Přiložte fakturu a všechny části produktu.
- Uchovejte doklad o odeslání.
- Zkontrolujte adresu pro zaslání! Adresa pro vrácení je jiná než fakturační. Najdete ji ve formuláři.
Kontaktovat e‑shop
